Cartão Universo - Mau atendimento no apoio ao cliente

Acerca de dois anos atras dirigi-me a worten do Vasco da Gama pra fazer atualização dos dados uma vez que fiquei viúva, e solicitaram-me montes de dados e pensei que tinha ficado tudo resolvido. Liguei no fim do mês de julho porque sem aviso prévio cancelaram-me o cartão porque decidiram mandar outro uma vez que o anterior estava a dar bastantes problemas segundo eles com alguns comerciantes, ao que fiquei indignada quando me disseram que demoraria 15 dias a chegar o próximo cartão mas o rapaz do apoio cliente foi impecável, não achei piada quando me disseram que afinal os meus dados não estavam actualizados mas ainda assim o rapaz deu-me a informação necessária ao confirmar o número do cartão do cidadão. Hoje voltei a contactar ao que me atendeu uma senhora cujo nome Raquel Madureira, que afirmou que não passei na verificação uma vez que os meus dados não estão atualizados não pode dar nenhuma informação, ao qual exigi falar com o supervisor que me informou que ia ser contactada dentro de uma hora desligando a chamada. Uma falta de educação. Só quero saber onde anda o meu cartão e nem isso posso porque a dois anos não fizeram a devida atualização. Quanto a dona Raquel Madureira aprenda a falar com a pessoas porque senão está na profissão errada.