Cartão Universo - Mau serviço prestado

IMPOSSIBILIDADE DE ATIVAÇÃO DO CARTÃO UNIVERSO (SUBSTITUIÇÃO DO CARTÃO ORIGINAL).

Olá muito bom dia.recebi ontem um segundo cartão universo (substituição do original),solicitado pelo UNIVERSO e não por mim e tentei fazer a sua activação,primeiro pela Internet depois pelo telefone,mais tarde numa loja WORTEN mas em todas as situações sem sucesso,ou seja,no final aparece uma mensagem que diz o seguinte:ocorreu um erro.O seu cartão não foi activado.Tente novamente.Acrescentando que por telefone fiz varios contactos por um numero a pagar(707) onde alem de demorarem varios minutos a atender ainda me garantiram que rapidamente entravam em contacto comigo o que ate hoje e pura mentira..
Portanto aguardo que me resolvam o problema e rapidamente porque eu não tenho culpa.