Cartão Universo - Modalidades de pagamento com irregularidades

Fiz uma transferência de 300€ para a minha conta e solicitei a modalidade de pagamento 3x com juros. Contudo, quando recebi o meu extrato respeitante a setembro, percebi que me estão a
cobrar na modalidade do fim do mês, ou seja, irão debitar-me o valor na totalidade. Já solicitei a resolução deste problema vários dias antes de emitirem o extrato e mesmo assim nada fizeram para resolver a situação. É um erro da entidade e que, por sua vez, é inadmissível, porque caso este dinheiro me seja descontado na totalidade, eu vou ter problemas graves. Anexo documento que comprova a situação descrita. Dizem que resolvem o problema em 48h úteis, o que também não é verdade, porque já passaram muitas mais. Se as pessoas usam o Cartão Universo é porque precisam, não para depois ainda terem mais preocupações! Tratam as pessoas com total indiferença e nem se preocupam em agilizar a situação de modo a que fique resolvida com a maior brevidade possível.