Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
52,3%
Prémios e distinções
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Cartão Universo - Motivo de recusa de adesão ao cartão universo

Resolvida
10/10
Tiago Monteiro
Tiago Monteiro apresentou a reclamação
24 de julho 2019

Gostaria de saber o porquê do motivo de recusa a minha adesão ao cartão universo pois já mandei dois emails e até agora não me responderam a ambos e gostaria de ter uma resposta o mais rápido possivel

Data de ocorrência: 24 de julho 2019
Universo
24 de julho 2019
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
1 de agosto 2019
Estimado Tiago Monteiro,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01116251/30264819.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Tiago Monteiro
Tiago Monteiro avaliou a marca
20 de setembro 2023

Ok

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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