Cartão Universo - Não comunicação ao Banco de Portugal

Andreia Martins apresentou a reclamação

22 de maio 2017

Dia 4 de Maio paguei um montante que estava a dever do Cartão Universo, fiz um acordo. Do lado de lá, esteja descansada que comunicaremos ao Banco de Portugal. Hoje descubro que o valor aumento, que nenhum dado foi atualizado. E agora o cliente é que tem que esperar mais um mês para porem as coisas em ordem?
Mau serviço.

Data de ocorrência: 22 de maio 2017

Universo

22 de maio 2017

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

21 de junho 2017

Estimada cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 977156 / 10058917.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador