Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
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49,2%
Taxa de Retenção de Clientes
52,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Cartão Universo - Não consigo aderir ao cartão...

Resolvida
1/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
3 de janeiro 2018

Não sei porque razão não consigo fazer o cartão universo. Tenho sempre saldo positivo na minha conta, o meu vencimento é de 580€, estou afectiva 5 anos, tenho mais que vinte anos.
E gostaria de saber o porquê de não conseguir fazer o cartão, na loja.

Data de ocorrência: 3 de janeiro 2018
Universo
3 de janeiro 2018
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Utilizador
Utilizador
3 de janeiro 2018
Ficarei à espera. Até amanhã
Utilizador
Utilizador
3 de janeiro 2018
Ficarei à espera. Até amanhã
Universo
19 de janeiro 2018
Estimada cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1042328 / 15638418.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
14 de outubro 2022

Muito mau

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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