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Cartão Universo - Não permite adesão sem cópia do Cartão de Cidadão

Resolvida
1/10
Salomé CB
Salomé CB apresentou a reclamação
12 de abril 2018

Fui hoje ao Hiper Mercado Continente em Telheiras para aderir ao Cartão Universo, publicitado nesta superfície comercial. Sabendo, pela internet, que o cartão do cidadão era necessário, fiz uma fotocópia do mesmo, que assinalei traçando e indicando que se destinava à emissão do Cartão Universo.
No local, a funcionária pediu-me o cartão de cidadão ao que eu respondi que o exibiria para confirmar a informação que estava na fotocópia mas que não autorizava que fosse copiado. Perante isto, foi-me dito que não podia aderir ao cartão, pois ela tinha de fazer a cópia do cartão de cidadão, não aceitando a cópia que eu fornecia.
É minha convicção que esta exigência é no mínimo abusiva, venho apresentar esta reclamação.

Data de ocorrência: 12 de abril 2018
Universo
12 de abril 2018
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
4 de maio 2018
Estimado (a) cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1058083 / 18133918.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Salomé CB
Salomé CB avaliou a marca
27 de outubro 2018

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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