Cartão Universo - Não resolução de reclamações

Vasco Matos apresentou a reclamação

10 de junho 2021

Boa tarde,

Desde o mês de Março que estou a contactar o cartão universo acerca da alteração da minha % de pagamento e posteriormente me terem reportado de forma indevida ao Banco De Portugal e até à data ainda não tive resolução para o problema. Já me indicaram telefonicamente que me reportaram de forma indevida ao Banco De Portugal e que iriam proceder à correção pelo que já passaram semanas e o problema continua por resolver. Com a entidade BNP nunca tive qualquer problema e com estes senhores é problemas atras de problemas, erros atras de erros e uma completa despreocupação pelos clientes. Não recomendo a ninguem!

Data de ocorrência: 10 de junho 2021

Universo

10 de junho 2021

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Vasco Matos avaliou a marca

25 de julho 2021

Tenho de estar a encerrar a reclamação devido ao tempo que já passou e ainda não me terem resolvido o problema. Vou efetuar nova reclamação. Instituição incompentente.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida