Cartão Universo - Negação a atribuição do cartão universo

João Loureiro apresentou a reclamação

22 de setembro 2019

Olá boa noite já é a segunda vez que faço o pedido do cartão universo e pela segunda vez foi me negado. Eu trabalho não devo dinheiro em lado nenhum na loja dizem me que provavelmente será pela minha idade, quer dizer sou muito nova para fazer um cartão mas não sou muito nova para trabalhar? Porque atribuem cartão a pessoas que nem ordenados nem contratos nem recibos têm nem tão pouco morada e eu trabalho tenho contrato tenho recibos de vencimento tenho tudo e não me atribuem o cartão.

Data de ocorrência: 22 de setembro 2019

Universo

23 de setembro 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

1 de outubro 2019

Estimada Susana Martins,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01274518/32016119.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador