Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,9%
Média das Avaliações
48,7%
Taxa de Retenção de Clientes
51,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sonae Financial Services, S.A
  • 308 811 418
  • Lugar do Espido, Via Norte
    4470-177 Maia

Cartão Universo - Negado sem explicação

Resolvida
Catarina Barbosa
Catarina Barbosa apresentou a reclamação
3 de outubro 2018
Fiquei bastante admirado e constrangido com a situação que descrevo.
Ao dirigir-me a uma loja WORTEN para poder aderir ao cartão Universo, fiquei bastante surpreendida com o facto do mesmo me ter sido negado, sem motivo aparente e sem nenhuma explicação. Para não falar que tive de fornecer informações confidenciais sobre a minha vida laboral/particular a um funcionário com pessoas a assistir. Onde entram aqui o Regulamento de Dados Pessoais ?
Saí da Worten decepcionada e esperava uma explicação do porquê de não ser aceite no programa do cartão Universo.
Atenciosamente

Catarina
Data de ocorrência: 3 de outubro 2018
Universo
3 de outubro 2018
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
30 de outubro 2018
Estimado (a) cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1083736 / 22460318.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Ver perfil de
3 de outubro 2018

Não são obrigados a justificar, provavelmente o seu histórico no Banco Portugal, ou os seus rendimentos são baixos..vários motivos..