Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
48,9%
Taxa de Retenção de Clientes
52,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Pagamento

Resolvida
1/10
Paula Rodrigues
Paula Rodrigues apresentou a reclamação
21 de dezembro 2020
Venho por este meio reclamar o montante que está a pagamento no mês de janeiro de 2021
Visto a minha mensalidade habitual ser de 65€ e em janeiro ter de pagar 200€
Gostaria que fosse resolvida a situação por já não ser a primeira vez que acontece
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2020
Universo
21 de dezembro 2020
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Paula Rodrigues
Paula Rodrigues avaliou a marca
30 de março 2021

tive de pagar

Esta reclamação foi considerada resolvida
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