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Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,9%
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48,7%
Taxa de Retenção de Clientes
51,6%
Prémios e distinções
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Cartão Universo - Pagamento da mensalidade do cartão

Resolvida
Amilcar Antunes
Amilcar Antunes apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2019
no dia 5 de fevereiro efetuei o pagamento da mensalidade do cartão universo, ao recolher o recibo reparei que so tinha sido, não sei se por lapso meu mas penso que a tecla numero nove se não se carregasse bem não acionava, reparei que so tinha sido pago 3.66 e não os 93.66 tendo de imediato, efetuado a retificação no montante de 90euros conforme os comprovativos que envio.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2019
Universo
27 de fevereiro 2019
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
19 de março 2019
Estimado cliente Amilcar Antunes,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00762682/26374519.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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