Cartão Universo - Pagamento de artigo que nunca foi levantado

Lamentavelmente fiz uma compra dia 25/11 com o cartão universo. Como foi online chegou há loja combinada poucos dias depois. De imediato e porque o meu marido tinha sem eu saber comprado o mesmo artigo fui à loja para o devolver sem levantar. Fui informada que tinha que ser telefonicamente. Resolvi a questão no mesmo momento, ou seja ainda em Novembro. Estou furiosa, porque recebi o extrato a dizer que dia 07/01 será debitado na minha conta o montante regente a esta compra, uma vez que o extrato tinha como término o dia 14/12/2018 e eles só anularam a dita compra que nunca existiu a 21/12. Sugeriram depois de pagar, ligar para creditarem... como posso aceitar? Considero uma burla....Resolvi tudo dentro do timing, nunca cheguei a ter o artigo em minha posse e imaginem que até me acontece alguma coisa...Quem vai reclamar de um artigo pago e que nunca esteve nas minhas mãos? Foi a primeira e a última vez

Espero de facto o vosso contacto pois tal como já referi acho inadmissível que me queiram retirar do cartão da minha conta um valor correspondente a um produto que nem um segundo esteve nas minhas mãos. Certamente a solução seria a anulação da compra, uma vez que tinham mais do que tempo até ao último dia do extracto.
Agradeço um contacto breve e não depois de terem retirado o dinheiro.
Sem outro assunto
Maria José Lourenço