Cartão Universo - Pagamento em dia é o saldo devedor só aumenta

Catarina silva apresentou a reclamação

9 de agosto 2017

Tenho um cartão universo, pelo que tenho pago por entidade e referência os montantes em dívida e a dívida desce sempre um valor mais baixo ao que já paguei.
Dizem que é por ter efetuado alguns pagamentos fora do dia, mas se os paguei não devia acrescer no montante em dívida.
Enganam os clientes, assim nunca deixamos de pagar e quando deixamos já é um valor muito superior o que gastamos inicialmente

Data de ocorrência: 9 de agosto 2017

Universo

10 de agosto 2017

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

16 de agosto 2017

Estimada Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1002909 / #11838717.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador