Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

Cartão Universo

Cartão Universo

(90.7%)
Agosto de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Pedido de informação

Resolvida
31017319
523
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Sandra Parreira apresentou a reclamação

Recebi um sms que passo a descrever:
“Regresso as Aulas: Aproveite 10€ de desconto numa compra paga com Cartao Universo no Continente ate 31/08. Desconto disponibilizado em Cartao Continente e acumulavel com outras campanhas em vigor.”
Perguntei qual o valor mínimo da compra, responderam com perguntas sobre os meus dados pessoais e no cim dizem que os dados indicados não correspondem aos do sistema.
Depois de perguntarem: “confirme-nos o NIF,
estado civil,
número de dependentes e entidade empregadora.” Nao sei que mais dados precisam para responder a uma pergunta que pensei que fosse simples.

20 Ago2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

05 Set2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimada cliente Sandra Parreira,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01179476/31017319.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

05 Set2019
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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