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4470-177 Maia
Cartão Universo - Phishing. movimento não reconhecido na conta do cartão
Resolvida
2/10
Miguel Braga apresentou a reclamação
2 de janeiro 2021 (editada a 25 de janeiro 2021)
Foi-me imputada uma despesa avultada, no valor de 812.25€, que não fiz.
O serviço de apoio através do Departamento de Análise de Transações refere que o respetivo movimento foi validado pelo sistema 3DSecure, ou seja, que foi enviado um código para o número de telemóvel registado e tal código foi inserido no browser de forma a possibilitar a transação. Ora isso é falso. Eu não inseri nenhum código em site nenhum.
Daí a minha desconfiança de phishing.
O serviço de apoio através do Departamento de Análise de Transações refere que o respetivo movimento foi validado pelo sistema 3DSecure, ou seja, que foi enviado um código para o número de telemóvel registado e tal código foi inserido no browser de forma a possibilitar a transação. Ora isso é falso. Eu não inseri nenhum código em site nenhum.
Daí a minha desconfiança de phishing.
Data de ocorrência: 2 de janeiro 2021
2 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
10 de janeiro 2021
A minha reckamação não está resolvida.
24 de janeiro 2021
A reclamação ainda não foi resolvida.
24-01-2021
24-01-2021
6 de fevereiro 2021
A reclamação não está resolvida.
21 de fevereiro 2021
Boa tarde.
A reclamação não está resolvida.
Obrigado,
Miguel Braga
A reclamação não está resolvida.
Obrigado,
Miguel Braga
12 de março 2021
Bom dia.
A reclamação ainda não está resolvida.
Ligaram-me da linha de apoio ao cliente do Visa Universo a dizer que iam encerrar o processo que ficou entregue à Seguradora.
Cumprimentos,
Miguel Braga
A reclamação ainda não está resolvida.
Ligaram-me da linha de apoio ao cliente do Visa Universo a dizer que iam encerrar o processo que ficou entregue à Seguradora.
Cumprimentos,
Miguel Braga
12 de março 2021
Bom dia.
A reclamação ainda não está resolvida.
Ligaram-me da linha de apoio ao cliente do Visa Universo a dizer que iam encerrar o processo que ficou entregue à Seguradora.
Cumprimentos,
Miguel Braga
A reclamação ainda não está resolvida.
Ligaram-me da linha de apoio ao cliente do Visa Universo a dizer que iam encerrar o processo que ficou entregue à Seguradora.
Cumprimentos,
Miguel Braga
23 de março 2021
Boa noite,
A reclamação continuavpor resolver.
Obrigado.
Miguel Braga
A reclamação continuavpor resolver.
Obrigado.
Miguel Braga
13 de abril 2021
Bom dia.
Mantém-se a situação, isto é, o caso foi entregue à seguradora que continua sem reagir não cumprindo (a meu ver) a sua função.
Obrigado,
Miguel Braga
Mantém-se a situação, isto é, o caso foi entregue à seguradora que continua sem reagir não cumprindo (a meu ver) a sua função.
Obrigado,
Miguel Braga
Miguel Braga avaliou a marca
15 de outubro 2021
Negligente e furtiva na hora de assumir responsabilidades
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Infelizmente já somos várias pessoas com o mesmo problema e sem solução à vista.
Boa noite a D Ema Limões criou um grupo de whatsapp para coordenarmos acções se quiser aderir envie mensagem para 915295469
Mais um infeliz nessa situação aqui
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