Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

Cartão Universo

Cartão Universo

(90.4%)
Setembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Plafond Cartao Universo

Resolvida
11157617
1247
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Ana Morais apresentou a reclamação

Após vários contactos telefónicos, sobre uma situação pontual com o cartão, numa loja SportZone e Worten, e após falar com os vossos serviços e haver garantias que a situação estava a ser resolvida, aqui estamos...na mesma situação...pior ainda é não haver qualquer informação adicional ou resposta por parte dos vossos serviços, e pior ainda é ter sido dito que iriam fazer contacto. Quase 1 mes depois a situação ainda não esta resolvida. Foi-me indicado que deveria de fazer um pagamento para ter plafond no cartao.... como se não devo nada a v/ instituição e nunca cheguei a fazer compras com o cartao universo, é no mínimo ridículo. Agradeço que me digam o que mais fazer para tentar ter a situação resolvida. Se calhar é melhor devolver o cartao pois desse jeito não tem qualquer utilidade para mim. Obrigado


Esta reclamação tem um anexo privado
13 Jul2017
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

17 Ago2017
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 995330 / 11157617.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

17 Ago2017
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)