Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

Cartão Universo

Cartão Universo

(90.8%)
Agosto de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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98

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Cartão Universo - Promessas falsas e troca de modalidade de pagamento sem autorização

Resolvida
30974419
500
0 gostos
António Batista apresentou a reclamação

Tinha o cartão de credito da Worten com validade até 2020... Recebi varias vezes chamadas para mudar para o cartão Universo, mas sempre recusei. No principio do Ano voltaram com nova chamada para a mudança mas desta vez com uma oferta de um valor em cartão continente... Foi-me comunicado pela operadora que se eu fizesse a activação nesse momento com ela eu iria receber um valor de 30€ em cartão continente... Eu decidi aceitar mas até à data nada recebi, já reclamei varias vezes e nunca resolveram a situação. Em Junho existiu um problema com o pagamento do extracto, paguei tudo alguns dias depois do extracto, paguei também uma penalização atraso de 12,48€ porque o pagamento foi feito 5 dias depois da data, valor que paguei sem reclamar, mas depois disso alteraram a forma de pagamento sem minha autorização, eu tinha pagamento a 100% e eles alteraram para 5% só para eu ter de pagar juros todos os meses... Eu Julho depois de pagar juros reclamei e mudei a forma de pagamento para 100%, mas este mês de Agosto continuam a debitar juros mesmo com a mudança para uma forma de pagamento onde não deveriam ser debitados.
18 Ago2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

03 Set2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado cliente António Baptista,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01175349/30974419.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

03 Set2019
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
04 Set2019
António Batista avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

O caso não foi resolvido na sua totalidade... Só uma parte teve resolução, mas como não quero mais nada em termos de contrato com o cartão universo não vou avançar com uma nova abertura de reclamação.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)