Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

Cartão Universo

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(94.2%)
Portal da Queixa
Marca do Mês
Abril 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Cartões de Crédito e Pagamento

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Promoções do cartão universo

Resolvida
28852219
485
1 gostos
André apresentou a reclamação

Fiz uma compra na Worten para aproveitar uma promoção que devolvia 20% do valor da compra em cartão Continente. Esta promoção foi dia 17 de Junho e após inumeras mensagens, varios contactos telefonicos (que são pagos, media de 2,5euros por contacto) e uma reclamação no livro de reclamações, continuo à espera de receber os 20%. Ainda hoje recebi uma mensagem do serviço de apoio ao cliente somente a dizer que tenho que aguardar resposta... mas até quando?

Sugestão a outros utilizadores, não usem este serviço e usem sim um que realmente cumpre o que promete sem termos que andar quase um mês a gastar tempo e dinheiro para reaver o que nos foi prometido desde inicio.

PS: mesmo que comprem na Worten, neste caso do cartão universo eles não conseguem ajudar em NADA!

07 Jun2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

13 Fev2020
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado cliente André Rocha,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00988628/28852219.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

13 Fev2020
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (1)

'.Ver perfil de Flávio Paulo Dias Seabra.'

Flávio Paulo Dias Seabra

E pelos vistos, nem resposta dão...

Estou com um problema também desse dia 17.
Isto poderá ser considerado burla ao consumidor, ou não?! :)