Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

Cartão Universo

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(90.3%)
Dezembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Cartões de Crédito e Pagamento

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Prorrogação saldo incorrecto | linha de crédito bloqueada

Em tratamento
28517019
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Jorge Saldanha apresentou a reclamação

Venho por este meio solicitar avaliação da vossa parte relativamente ao sucedido, continua sem resolução.
No dia 10 de Maio de 2019, acedi a minha conta Universo e verifiquei que não tinha saldo disponível, situação que despertou logo o alerta pois era impossível, não tinha utilizado o cartão. Nesse mesmo dia, entrei em contacto com a linha de apoio e foi me confirmado que foi um erro na actualização do saldo, a situação ia ser encaminhada para tratamento e que a linha de credito ficaria bloqueada mas que num prazo máximo de 10 dias a situação iria normalizar. Até hoje continuo com sem saldo, com a linha de credito bloqueada e recebo informação de facturas para pagar uma percentagem do valor em divida.

27 Mai2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Jorge Saldanha está a aguardar o tratamento da reclamação

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