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Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia
Cartão Universo - Publicidade enganadora/ juros cobrados indevidamente
Boa tarde
Utilizei o cartão universo numa loja worten em que o modo de pagamento era anunciado como 1 euro/dia 30 euros/mês sem juros.
Para meu espanto começo a receber extratos com valores de juros a pagar, contactei o apoio a cliente(nr pago)em que me disseram que ia ser creditado o valor cobrado. fiz o pagamento com a garantia que não voltaria a acontecer(tenho a chamada gravada).
no mês seguinte a mesma coisa e chateado não fiz o pagamento, mês seguinte a mesma coisa seguindo se uma chamada da empresa a solicitar o pagamento, eu expliquei a situação e disseram que ia ser creditado novamente e não voltaria a acontecer(também tenho esta chamada gravada).
no mês seguinte a mesma coisa.
temo que a empresa que esteja por de traz deste cartão esteja a praticar uma burla financeira com publicidade enganosa
Cumprimentos
Nuno Afonso
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 998075 / 11460417.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Para quem ler esta publicação passado quase um ano nada foi resolvido....
Se querem continuar com esta brincadeira do gato e do rato tudo bem, vocês marcam como resolvida e eu abro uma nova queixa
Agradecemos, novamente, o envio da sua exposição, no entanto gostaríamos de indicar que no encerramento dos processos nº 998075 / 11460417 foi garantido o devido esclarecimento à situação exposta.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Todos os esclarecimento s foram devidamente prestados nos processo de reclamação que decorreram anteriormente.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Universo
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Voltaria a fazer negócio? Não
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