Cartão Universo - Publicidade enganosa

Sandra Parreira apresentou a reclamação

5 de janeiro 2018

No dia 29 de Dezembro recebi o extrato do cartão a mencionar que iam descontar o total de uma compra que rinha sido efectuada em 3x sem juros. A compra foi de 399 euros. Ao receber o extrato enviei imediatamente pedido de esclarecimentos.
No dia 3 e uma vez que ainda nao tinha obrido qualquer resposta, enviei-lhes a fatura da compra onde mencionam que foi em 3x sem juros. A referida fatura ia ser descontada hoje na totalidade e tal aconteceu por erro dos serviços do cartao continente e worten. Para alem de faer publicidade enganosa, ainda prestam um pessimo servico aos clientes.
Em anevo envio o extrato universo e fatura Worten

Data de ocorrência: 5 de janeiro 2018

Universo

5 de janeiro 2018

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Sandra Parreira avaliou a marca

12 de janeiro 2018

péssimo serviço.

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida