Cartão Universo - Publicidade Enganosa

Teresa Fernandes apresentou a reclamação

12 de outubro 2018

Na 10 dirigi -me a uma loja continente para fazer o cartão universo, na qual informaram - me que para um plafom de 750€ que era o mínimo precisavam de a copia do cartão de cidadão e o nib da conta e nada mais. Mas por motivos de sistema não foi possível fazer o cartão no dia, então fiz por internet. Depois de preencher todos os dados mandaram-me dirigir a uma loja mais próxima para finalizar o pedido, quando é o meu espanto quando me dizem que tenho que enviar os três últimos recibos só depois me dão uma resposta. Isto para mim e publicidade enganosa só para ficarem com os dados as pessoas.

Data de ocorrência: 12 de outubro 2018

Universo

12 de outubro 2018

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

2 de novembro 2018

Estimado (a) cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº1084658 / 22706918.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador