Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,9%
Média das Avaliações
48,7%
Taxa de Retenção de Clientes
51,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Cartão Universo - Publicidade enganosa

Resolvida
Ricardo costa
Ricardo costa apresentou a reclamação
2 de janeiro 2019
Nos inicios de dezembro recebi uma sms da rede universo que poderia fazer uma compra 3x sem juros com o cartão e escolher a modalidade de pagamento de 3x com juros que esta seria convertida em 3x sem juros para meu espanto que no extrato deste mes me estão a cobrar juros, já é a 2x que isto me acontece na primeira vez foi numa compra na worten que escolhi 3x sem juros e no extrato seguinte queriam me debitar a totalidade do valor. Não consigo entender as campanhas enganosas que esta empresa faz só para que haja consumismo com os cartões da marca se não conseguem cumprir o que publicitam não o façam sff.
Data de ocorrência: 2 de janeiro 2019
Universo
2 de janeiro 2019
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Com os nossos melhores cumprimentos,
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