Cartão Universo - Quando vão me dizer verdade sobre saldo e os extratos nunca chegaram aqui desde janeiro 2019

A minha queixa vêm no seguimento, de algo muito estranho por parte do Cartão Universo seus associados, colaboradores e outros. Meu pai faleceu e tinha um cartão universo e tinha saldo em divida, logo eu quero saber os montantes em falta e quero os extratos pois quero uma prova do que ando a pagar e minha familia também, é que nem ligam a dizer nem cartas nem e-mail's, uma pessoa ainda tem de andar a ligar para números que são pagos e preocupado para pagar, se não me ligam se não recebo nada em relação ao cartão, é porque se encontrada divida saldada? Agora minha questão é assim que voçês funcionam é que isto é o principio de "agiotagem" deixar andar para depois virem fazer penhoras e tirar mais dinheiro as pessoas. Vergonha ter de andar de joelhos para me darem informações que são obrigados a dar por lei, todos documentos foram enviados para vossa instituição se ignoram tudo que foi dito e enviado é mais que problema vosso.
Peço todos Portugueses que vão para outras instituições financeiras porque aqui só dá problemas e mentiras.