Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,9%
Média das Avaliações
48,6%
Taxa de Retenção de Clientes
51,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Reclamação

Resolvida
1/10
Maria Odete Correia Mendes
Maria Mendes apresentou a reclamação
29 de junho 2016

Desde Maio que estou á espera do cartão Universo. Já telefonei dezenas de vezes Para vosso proveito pois as chamadas são de valor acrescentado. Disseram quer ja tinham enviado, disseram que devido aos feriados estava uns dias atrasados, que no fim de saemansa havia de chegar pois os CTT estavam a ser mal distibuidos.,.enfim um mar de desculpas! Ontem dirigi-me a Worten pois é o únido cartão que me interessa por informação de um funcionário da Universo (havia de resover o assunto) e qual o meu espanto a resposta foi a mesma ou ainda pior que não sabiam se o cartão tin ha sido emitido!É uma vergonha o que estão a fazer! Julguei que fosse a unica masd informaram que eram as centenas. São uns * PROIBIDO *!Digam abertamente que não passaram o cartão!

Data de ocorrência: 29 de junho 2016
Universo
4 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Maria Odete Correia Mendes
Maria Mendes avaliou a marca
12 de abril 2021

São uns * PROIBIDO *

Esta reclamação foi considerada resolvida
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