Cartão Universo - Reclamação

José Teixeira apresentou a reclamação

27 de fevereiro 2020

Como repetem, há 3 semanas, a resposta irei a partir de hoje repetir a reclamação sempre que repitam a resposta
Recebi o extracto do mês em que refere "Em 2020 já acumulou um totalde 5,81€ em Cartão Continente com as compras pagas com o seu Cartão Universo.Especificamente no período deste extrato acumulou umtotal de 4,1€".
Nada mais errado, pois ao não me darem o bónus de 5% do movimento de 5 Fevereiro de 2.37€ (4,1+ 2,37=6,47) deveria ser de 6,47€.

Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2020

Universo

27 de fevereiro 2020

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

28 de fevereiro 2020

Estimado cliente José Teixeira,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01734835/ 37023920.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

José Teixeira avaliou a marca

16 de dezembro 2020

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida