Cartão Universo - Recusa de cartão

Há já algum tempo que me fora recomendado pedir um cartão Universo, devido às várias vantagens que o mesmo oferecia, este Domingo, 25 de Novembro, dirigi-me à Worten mais próxima de modo a realizar um pedido de cartão universo, que seria o novo "Cartão Worten", porém com mais funcionalidades, praticabilidade e melhores condições. Em plena loja cheia, forneci os meus dados sem qualquer tipo de sigilo, e, pediram-me para aguardar. Após 30 minutos de espera e de bastante gente na fila para fazer o referido cartão, dirigi-me ao balcão e perguntei o porquê da demora, a única resposta fora "foi recusado", sem qualquer tipo de explicação ou motivo para tal. Sem hipóteses com funcionários da Worten, decidi pedir o cartão de apoio da Universo de modo a que pudesse ser elucidado da questão. Após cerca de 20 minutos de várias tentativas de chamadas e sempre em lista de espera e muito saldo a sair da conta, já tinha perdido a expectativa na marca quando me atenderam, desorientados, e perguntei o que precisava de saber - o porquê de o meu pedido de adesão ter sido recusado. Pediram-me o NIF e aguardei, só para receber a mesma resposta que a Worten me deu "Não sabemos o motivo". Achei inadmissível, depois de tanta espera e constrangimento dentro de uma loja cheia ter ainda que levar com isso. Depois de alguma pressão, ele cedeu e só me disse que poderiam ser duas razões: ou algum assunto relacionado com o Banco de Portugal ou que alguma da minha informação ia contra o "Regulamento Interno" - regulamento esse onde não me foi dito em QUAL ou QUAIS ponto(s) a minha situação não era compatível.

Desisti aí, pois queria me certificar que realmente não tinha nada relacionado com o banco de Portugal ou o meu banco, e, hoje, certifiquei-me que não tinha. Com uma situação contributiva, bancária e emprego estável de contrato sem termo como funcionário público, não entendo o porquê de ter sido negado, sendo que presenciei outros utilizadores a terem o seu cartão aceite com remunerações de valor mais baixo ou contratos de vinculo precários.

Senti-me e sinto-me constrangido, aquilo que achei que pudesse ser uma (ou várias) aquisições a preços excelentes com ou sem juros e descontos exclusivos em lojas e estações de abastecimento foi-me negado sem explicação e não pude fazer nada, mesmo perdendo uma tarde inteira nessa questão. Encontro-me desapontando pois sempre fui cliente Worten e Continente, com várias compras online e presenciais, sempre tudo impecável, o que me deixa mais revoltado.

Entretanto enviei um e-mail utilizando o formulário oficial e, após 24 horas, nem confirmação de receção do mesmo, muito menos resposta.

Sinceramente, caso não exista a intenção de resolver a situação em breve, simplesmente terei de optar por outro cartão para financiamento e outras lojas como alternativa aos equipamentos que pretendo adquirir.