Faz hoje exatamente 1 mês que esta entidade financeira me está a roubar descaradamente. Resumidamente, a 21 de dezembro foi-me efetuado no Cartão universo um reembolso da TAP, de algumas centenas. Logo no dia seguinte (22.12.) solicitei ao cartão universo que me fosse efetuada a passagem para a minha conta bancária. Algo que foi atendido com prontidão, tendo-me sido informado que no prazo de 48 horas o meu dinheiro estaria na minha conta, podendo ir até 4 dias e isto já não seria normal , mas como estávamos no natal, podia acontecer. Pareceu-me razoável. A 5 de janeiro, não tendo ainda o meu dinheiro na conta liguei para saber o que se passava e foi-me dito que o financeiro não conseguia visualizar o dinheiro , mas que iriam reforçar o pedido e que no prazo de 48 tudo estaria resolvido. Para finalizar , no dia 11.01.2021,apresentei queixa formal no livro de reclamações online da instituição (o que aconselho todos a fazer , porque vai automaticamente para o Banco de Portugal), e após vários contatos telefónicos a única coisa que oiço é que o meu caso está a ser analisado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2021
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