Cartão Universo - Resolução de erro

Paulo Araújo apresentou a reclamação

15 de maio 2020

Bom dia, tal como poderão verificar com as imagens que envio, em anexo, já discuti com o vosso serviço de apoio ao cliente, sobre um seguro que me foi cobrado indevidamente e ao qual não fiz qualquer adesão.
Foi-me dito que tudo seria resolvido, ou seja, que o meu valor autorizado seria reposto.

Começo a ficar farto deste jogo do diz que faz e no final... Tudo igual... Ou me regularizam a situação ou vou cancelar o cartão Universo!

Cumprimentos,
Paulo Araújo

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de maio 2020

Universo

15 de maio 2020

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

16 de junho 2020

Estimado cliente Paulo Araujo,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 02045254/40227520.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Paulo Araújo avaliou a marca

16 de junho 2020

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Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador