Cartão Universo - Retenção indevida de valor monetário,extra extracto

jose remedios apresentou a reclamação

12 de junho 2020

Boa tarde.
Tendo eu o cartão universo.
O extracto de maio de 2020,refere montante da mensalidade,que eu paguei,de acordo com as normas escritas no extracto ,sendo que a dita mensalidade engloba saldo em divida.Estão a reter de momento determinado valor ,que não reporta o extrato

Data de ocorrência: 12 de junho 2020

Universo

12 de junho 2020

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

18 de junho 2020

Estimado cliente José Remédios,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 02127688/41630820.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador