Cartão Universo - Roubo de cartões

José Silva apresentou a reclamação

12 de abril 2019

Em seguimento da V. resposta à minha anterior reclamação, na qual me imputaram o valor de 150€ na sequência do roubo do cartão de que fui vítima em França e que teem convosco todos os documentos referentes a esse roubo, mas chamou a minha atenção no Sitio do Banco de Portugal para a quantia que pode ser cobrada pelas instituições bancárias em situações como a que me ocorreu, que é de 50€ e não os 150€ que realmente me cobraram, importância esta que era o máximo até ao final do passado ano de 2018.

Data de ocorrência: 12 de abril 2019

Universo

12 de abril 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

12 de fevereiro 2020

Estimado cliente José Silva,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00769509/27200619.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

José Silva avaliou a marca

13 de dezembro 2020

Demorou...

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador