Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

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Junho de 2019
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Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Saldo em Cartão Continente não concedido

Resolvida
16431018
1299
0 gostos
José Fernandes apresentou a reclamação

Já reclamei várias vezes a entidade Continente que não me foi concedido um saldo em cartão de 10€ referente a uma campanha que recebi por sms, em que teria que efectuar duas compras num valor igual ou superior a 10€ no grupo SONAE. Como podem constatar no meu extracto efectuei duas compras, um de 10,53€ no Continente Bom dia de Valença e de seguida na Wells Saude Optica no valor de 19.99€, tambem no mesmo Continente. Foi no dia 14/11/2017 uma compra as 13:02 e outra as 13:05. Agradeço que verifiquem a situação já que o Continente não a consegue resolver.

31 Jan2018
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

01 Mar2018
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1046235 / 16431018.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

01 Mar2018
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
01 Mar2018
José Fernandes avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Saliento que esta reclamação iniciou na entidade Continente, que nada resolveu, no entanto a entidade Universo foi mais celebre e resolveu o problema.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)