Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,9%
Média das Avaliações
48,7%
Taxa de Retenção de Clientes
51,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Saldo incorrecto

Resolvida
1/10
Marco Paulo Lima Clemente Canotilho
Marco Canotilho apresentou a reclamação
11 de setembro 2019
Existe uma aplicação que informa qual o saldo existente mas após débito nunca é actualizado, já é o terceiro mês começa a ser uma dor de cabeça trabalhar com entidades deste género , estou a pensar desistir dos vossos serviços NÃO FUNCIONAM
Data de ocorrência: 11 de setembro 2019
Universo
11 de setembro 2019
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
26 de setembro 2019
Estimado cliente Marco Canotilho,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01247248/31691219.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Marco Paulo Lima Clemente Canotilho
Marco Canotilho avaliou a marca
3 de maio 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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