Cartão Universo - Saldo não é actualizado

Marco Canotilho apresentou a reclamação

21 de agosto 2019 (editada a 2 de setembro 2019)

No dia 5 Ago 2019 foi debitado 289,24€, na minha conta pessoal para pagamento fracionado de valores em dívida do mês de Julho. Hoje é dia 21 de Agosto 2019 e ainda não foi actualizado o saldo em cartão Universo, recebi informação que deveria aguardar 48horas até agora....Estamos a 30 de Agosto 2019 e não resolvem nada, nem explicam porque!!! Isto não pode acontecer!!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de agosto 2019

Universo

21 de agosto 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Marco Canotilho

27 de agosto 2019

Hoje dia 27 agosto e ainda nada ☹️☹️☹️☹️☹️

Marco Canotilho avaliou a marca

5 de setembro 2019

Fico sempre com dúvidas neste serviço mas continuo a usa lo

Voltaria a fazer negócio? Sim

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida