Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
52,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Seguro de crédito automático

Resolvida
1/10
Rui Patrício Sarmento Rodrigues Rodrigues
Rui Rodrigues apresentou a reclamação
29 de outubro 2018

Alerto todos os atuais e potenciais aderentes ao cartão Universo, para o facto de serem cobrados abusivamente seguros de crédito nunca contratados . Verifiquem cuidadosamente os Vossos extratos e nunca comprem nada a prestações .

è lamentável a falta de transparência e o abuso de confiança destas duas entidades SONAE E BANCO BNP PARIBAS.

Data de ocorrência: 29 de outubro 2018
Universo
29 de outubro 2018
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
3 de dezembro 2018
Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1080531/ 202528731.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Rui Patrício Sarmento Rodrigues Rodrigues
Rui Rodrigues avaliou a marca
10 de dezembro 2018

Cartão Universo é uma absoluta fraude perpretada pelo Banco BNP Parisbas e pela Sonae.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Pois a mim tem cobrado um seguro mensal ao qual não autorizei nem assinei nenhum contrato. Após contacto com o departamento de seguros do cartão Universo, Dizem que foi uma acção de marketing telefónico. Ora eu nunca iria autorizar que me descontassem um montante todos os meses, muito menos sem assinar um contrato. Estou a aguardar uma resposta do cartão, a ver o que me dizem. ISTO É UMA FRAUDE TENHAM ATENÇÃO AO CARTÃO UNIVERSO.