Cartão Universo - Seguro de viagem - sem resposta

Luís Sebastião apresentou a reclamação

24 de março 2020

Exmos Senhores,

Fiz um seguro de viagem com os senhores logo que planei a minha viagem, e infelizmente o meu voo foi cancelado devido a esta situacao do COVID-19. Dentro das condinções do vosso seguro os senhores tem de me devolver o valor do bilhete de aviao. Já há mais de 1 semana que estou a tentar entrar em contacto com os senhores mas sempre sem resposta.

Data de ocorrência: 24 de março 2020

Universo

24 de março 2020

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

15 de abril 2020

Estimado cliente Luis Sebastião,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01867140/37794820.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador