Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

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Marca do Mês
Abril 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Cartões de Crédito e Pagamento

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Seguro de viagem - sem resposta

Resolvida
37794820
139
0 gostos
Luís Sebastião apresentou a reclamação

Exmos Senhores,

Fiz um seguro de viagem com os senhores logo que planei a minha viagem, e infelizmente o meu voo foi cancelado devido a esta situacao do COVID-19. Dentro das condinções do vosso seguro os senhores tem de me devolver o valor do bilhete de aviao. Já há mais de 1 semana que estou a tentar entrar em contacto com os senhores mas sempre sem resposta.
24 Mar2020
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

15 Abr2020
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado cliente Luis Sebastião,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01867140/37794820.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

15 Abr2020
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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