Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
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Cartão Universo - Seguro desemprego involuntário

Resolvida
1/10
joao garrido
joao garrido apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2019
Fiz um pedido para o a activação do seguro por desemprego e enviei a documentação dia 1-2-2019, ate ha data não recebi resposta mas após receber do extracto deste mes verifiquei que nada mudou, a conta continua bloqueada, continuam a cobrar o dito seguro, Um seguro que não assegura nada e aparenta ser apenas mais uma "comissão".
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2019
Universo
26 de fevereiro 2019
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
14 de março 2019
Estimado cliente João Garrido,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00757832/ 26356219.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
joao garrido
18 de março 2019
Continua sem resolucao, nem esclarecimento util
joao garrido
joao garrido avaliou a marca
18 de março 2019

Nao foi resolvido, nem esclarecido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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