Cartão Universo - Seguro em custos desconhecidos

Está a ser-me cobrado o valor mensal de 5€ por um seguro de compras. Recebi há cerca de 2/3 meses 1 chamada de 1 colaborador do cartão universo onde me informaram que tinha direito a um seguro (penso tratar-se deste seguro pois não fui informada de mais nada nem contactada mais vez nenhuma) confirmei se não teria custos associados, asseguraram-me que não! Este é o 3° mês que pago este valor de um seguro que penso ter aceitado, caso seja o referente à chamada que recebi, com a indicação de que não teria custos, mas afinal tem! No mês passado contactei o serviço de apoio ao cliente onde me informaram que o seguro era cobrado por ter prestações em dívida. Este mês, com prestações pagas na totalidade continuo apenas com os 5€ do seguro em divida sem ter feito qualquer utilização do cartão.

Contactei linha de apoio para cancelar o dito seguro. Aguardo confirmação deste cancelamento. Deixo esta reclamação como alerta para este tipo de chamadas que omitem e negam informação acerca de custos associados.
Estou a resolver a situação, aparentemente por telefone o assistente mostrou - se bastante colaborante, após confirmação de que o seguro está realmente cancelado irei alterar o estado desta reclamação para resolvido.