Cartão Universo - Tento modificar o meu número de contato e nada

Uma vez quando se liga para o apoio ao cliente da linha Universo é preciso identificar o cliente por um código que é enviado para o n.telemovel e o mesmo só é possível modificar pessoalmente presencialmente numa loja continente ou Worten dirigi-me ontem dia 22/01 a loja continente de Estremoz para modificar o meu contato telefónico, onde me foi confirmado que o mesmo tinha sido modificado, hoje tento aceder a aplicação do Universo e vejo que continuam a enviar o código para aceder para o número antigo, ligo para a linha de apoio ao cliente onde me dizem que não foi solicitada nenhuma modificação. Já começo a ficar farto deste jogo. Pretende que cancele o cartão ou resolvem isto de uma vez?