Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

Cartão Universo

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(95.2%)
Portal da Queixa
Marca do Mês
Maio 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Cartões de Crédito e Pagamento

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Utilização indevida de cartão

Resolvida
28165119
290
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joao claro apresentou a reclamação

Tenho um cartão universo, do grupo Sonae, que se usa na worten e no Continente, cartão esse que está na minha posse, que nunca utilizei, em Abril fiquei a saber que o meu cartão estava a ser utilizado, para fazer pagamentos noBbrasil, na uber, netfilx, entre outras, ficando eu lesado nos valores dessas transações, valores que já não devo reaver. Sendo um cartão pertencente ao grupo Sonae,um grupo de renome nacional, como é possivel o cliente não estar seguro de um produto que nos é vendido, como se fosse seguro, pois o mesmo deveria ser seguro e no fim acaba por ser sempre o cliente lesado e agora ando a trocar mails e impressos e o tempo vai passando e a resolução do problema, adiada.
14 Mai2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

13 Fev2020
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado cliente João Claro,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00974476/ 28165119.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

13 Fev2020
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)