Cartão Universo - Utilização indevida de email

José Costa apresentou a reclamação

4 de setembro 2020

Outra pessoa fez o cartão universo utilizando o meu email e agora eu recebo o extracto dessa pessoa.
Já falei várias vezes com o suporte do cartão universo que me respondem sempre que vão tratar do assunto mas já se passaram mais de 6 meses nada.
Como é possível usar o email de outra pessoa para requisitar um cartão universo? Não verificam isso? Posso usar o email de qq pessoa sem validação?

Data de ocorrência: 4 de setembro 2020

Universo

4 de setembro 2020

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

9 de setembro 2020

Estimado Manuel Costa,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 02386314/ 45903020.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

José Costa avaliou a marca

25 de maio 2021

O cartão universo deixou outra pessoa utilizar o meu email para registar um cartão sem qq tipo de confirmação do email. Numa altura que a utilização do email está tão disseminada acho impressionante não terem qq tipo de mecanismo de validação. Muito mau.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador