Cartão Universo - Valor a pagar

Andy apresentou a reclamação

27 de julho 2020

cartao com plafond de 1250€, na data de fecho do extrato de Julho dia 17, tenho um saldo em divida de 93,87 ficando com saldo disponivel de 1156,13. Como é possível ter um valor a pagar de 121,86?? Quando se paga a mais do valor que se deve, o cliente fica com saldo credor e sendo obrigado a usar o cartao caso queira recuperar o valor pago a mais! Alem que nas modalidades com juro, paga juro sobre um valor que ja esta liquidado! Nao é correto

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de julho 2020

Universo

27 de julho 2020

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

7 de agosto 2020

Estimada cliente Andreia Lopes,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº / 44102020.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Andy avaliou a marca

28 de dezembro 2020

Trabalha muito mal

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador