Cartão Universo - Valor cobrado indevidamente

Na sequência de diversas compras efetuadas nas lojas WORTEN com cartão universo verificou-se o desconto abusivo em todas as faturas de um valor de 2€ referente a “utilizações nas modalidades de pagamento: Fim do mês”.
Ora, nas diversas compras efetuadas, nunca foi autorizado qualquer outra opção de pagamento que não 3X sem juros e 10X sem juros, não tendo sido autorizada qualquer outro tipo de pagamento, nomeadamente “fim do mês”.
Já em 27/09/2017 foi efetuado um telefonema sobre este assunto para os V. serviços, do qual fomos informados que a reclamação seria tida em atenção, o qual não aconteceu.
Decorrida nova compra, em julho de 2019, verifica-se novamente o desconto abusivo em todas as faturas mensais do valor de 1,03€ com a indicação de "fim do mês", opção essa não aceite em nenhuma das compras.
Assim, solicita-se a devolução dos valores retirados indevidamente desde a fatura emitida a 21/09/2016, dado que o primeiro contacto relativo a este assunto se efetuou em setembro de 2016, e para o qual não foi dado qualquer provimento.
Aguarda-se resposta no prazo definido pelo artigo 10.º do CPA.