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Sonae Financial Services, S.A
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Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia
Cartão Universo - Valor prestações
Resolvida
2/10
Sandra Pereira apresentou a reclamação
19 de setembro 2020
Boa noite, procuro esta forma de reclamar pois no atendimento ao cliente parece-me que está difícil.
Voltei a reclamar o valor das prestações,pois quando fiz a primeira reclamação indicaram que ficaria resolvido este mês. Qual o meu espanto ao ver que este mês volta me a surgir uma prestação superior à modalidade escolhida de pagamento. Voltam a indicar para contatar após dia 23, mais um mês errado. Gostava de saber o que vão fazer para me compensar todo este transtorno.
Voltei a reclamar o valor das prestações,pois quando fiz a primeira reclamação indicaram que ficaria resolvido este mês. Qual o meu espanto ao ver que este mês volta me a surgir uma prestação superior à modalidade escolhida de pagamento. Voltam a indicar para contatar após dia 23, mais um mês errado. Gostava de saber o que vão fazer para me compensar todo este transtorno.
Data de ocorrência: 19 de setembro 2020
19 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
2 de outubro 2020
Estimado cliente Hélio Rodrigues,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº02430961/46588520.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº02430961/46588520.
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Equipa Universo
2 de outubro 2020
Lamento, mas resolvida não está e já enviei email para a provedoria
28 de outubro 2020
Estimado cliente Hélio Rodrigues,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº02430961/46588520.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº02430961/46588520.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
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Equipa Universo
Sandra Pereira avaliou a marca
3 de janeiro 2021
Na
Voltaria a fazer negócio? Sim
2/10
Comentários
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