Cartão Universo - Valores cobrados indevidamente

Venho por este meio fazer uma Reclamação do credito, cartão universo. No dia 15 de Outubro desloquei me à Worten e comprei uma máquina de secar roupa na condição de pagar 1€ por dia, 30€ por mês, mas não é isso que se está a verificar, no dia 11 de Novembro desloquei à loja, informando que tinha recebido uma sms no telemóvel que estava em incumprimento, mas como poderia eu pagar se não tinha a entidade e a referencia para o devido pagamento, depois de muitas tentativas de chamadas lá consegui falar com alguém, que me informou que estava tudo tratado e que no mês de Dezembro era só colocar a mesma entidade e referencia com o valor dos 30€, hoje mesmo recebo no e-mail o estrato com um valor 44,11€ desde já agradeço que esta situação seja resolvida. Não foi nestes moldes que efectuei a compra.