Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

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Julho de 2019
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consumidores

Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Valores cobrados indevidamente

Resolvida
14732017
895
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Ana Dinis apresentou a reclamação

Venho por este meio fazer uma Reclamação do credito, cartão universo. No dia 15 de Outubro desloquei me à Worten e comprei uma máquina de secar roupa na condição de pagar 1€ por dia, 30€ por mês, mas não é isso que se está a verificar, no dia 11 de Novembro desloquei à loja, informando que tinha recebido uma sms no telemóvel que estava em incumprimento, mas como poderia eu pagar se não tinha a entidade e a referencia para o devido pagamento, depois de muitas tentativas de chamadas lá consegui falar com alguém, que me informou que estava tudo tratado e que no mês de Dezembro era só colocar a mesma entidade e referencia com o valor dos 30€, hoje mesmo recebo no e-mail o estrato com um valor 44,11€ desde já agradeço que esta situação seja resolvida. Não foi nestes moldes que efectuei a compra.


Esta reclamação tem um anexo privado
29 Nov2017
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

27 Dez2017
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1034414 / 14732017.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

27 Dez2017
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
08 Nov2018
Ana Dinis avaliou a marca

6/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

O serviço poderia ser melhorado.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)