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Tempo Médio de Resposta
100%
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94,9%
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Cartão Universo - Vendas agressivas por telefone

Resolvida
Bruno Filipe Carvalho
Bruno Carvalho apresentou a reclamação
26 de setembro 2019
Bom tarde, venho por este meio demonstrar a maneira como a Universo da SONAE me tentou impingir um seguro. Depois de atender, a trabalhadora falou tao rápido que praticamente nao percebi nada. Após terminar o discurso imposto pelo empregador, eu calmamente informei que nao autorizava que os meus dados fossem divulgados mas, o mais grave QUE RECUSEI, foi que pelo telefone sem assinar quaisquer papeis, estamos a autorizar que nos seja descontado na conta 12 euros mensais e que à posterior receberiamos os papeis do tal contrato para avaliacao. Como, sem primeiro averiguar o contrato e sem qualquer assinatura se consegue celebrar um contrato? Por telefone suposramente já estaria a dar autorizacao. Eu, atento, mesmo sem quase percebendo nada devido à extrema velocidade com que falava, informei que nao queria seguro nenhum nem que autorizava qualquer cobranca da minha conta. Uma pessoa mais distraida, como por ex uma pessoa já com alguma idade, seria completamente levada a aderir a uma coisa que nem sequer pediu. Este tipo de situacoes deveriam ser ilegais ainda para mais por telefone. Fiquei estupefacto como por telefone e sem assinar qualquer documento se pode dar uma autorizacao de débito. Obrigado e peco que analisem e denunciem este tipo de venda telefónica completamente AGRESSIVA. Cumprimentos
Data de ocorrência: 26 de setembro 2019
Universo
26 de setembro 2019
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
21 de outubro 2019
Estimado cliente Bruno Carvalho,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01288933/ 32139019.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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