Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,9%
Média das Avaliações
48,7%
Taxa de Retenção de Clientes
51,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sonae Financial Services, S.A
  • 308 811 418
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Universo - Anulação de contrato

Resolvida
1/10
Samuel Ribas
Samuel Ribas apresentou a reclamação
6 de outubro 2022
Saudações
Venho por este meio pedir mais uma vez (primeira vez por este meio) que me anulem o contacto com vocês.
Pois já não necessito dos vossos serviços visto que me cancelaram o meu cartão que ainda tinha validade, e para poder voltar a usar tenho que pagar 10€ por um novo, além disso não consigo mais aceder à minha conta cliente pois o antigo contacto (936656632) já não está em minha posse. Agradeço que me possam ajudar.
Data de ocorrência: 6 de outubro 2022
Universo
6 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
21 de outubro 2022
Estimado cliente Samuel Ribas,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 05915419 / 81582622.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Samuel Ribas
Samuel Ribas avaliou a marca
28 de outubro 2022

Não ficou nada resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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