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Sonae Financial Services, S.A
-
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia
Universo - Cancelamento seguro
Resolvida
7/10
Tiago Oliveira apresentou a reclamação
28 de fevereiro 2024
Boa noite,
No passado dia 10/01 cancelei os 2 seguros convosco, o seguro de saúde que disse que ia pensar e validaram logo o mesmo e o seguro de proteção ao desemprego.
O de saúde não debitaram nada mas o de proteção ao desemprego continuam a debitar, hoje chegou um novo extrato e vem novamente debitado. Aguardo resolução do assunto e crédito destes valores. Segue foto abaixo a comprovar o cancelamento.
No passado dia 10/01 cancelei os 2 seguros convosco, o seguro de saúde que disse que ia pensar e validaram logo o mesmo e o seguro de proteção ao desemprego.
O de saúde não debitaram nada mas o de proteção ao desemprego continuam a debitar, hoje chegou um novo extrato e vem novamente debitado. Aguardo resolução do assunto e crédito destes valores. Segue foto abaixo a comprovar o cancelamento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2024
28 de fevereiro 2024
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
2 de março 2024
Boa tarde,
É lamentável responderem por e-mail no dia 01/03 a informar que o plano Inclui ls já se encontra cancelado desde o dia 10/01. No entanto e extrato que veio é a partir de dia 15/01 e continuam a debitar o valor de 4,90.
Aguardo devolução do valor e resposta de vossa parte.
Prestam um péssimo serviço, nem sequer se deram ao trabalho de analisar a conta do cliente, é a conclusão que retiro.
É lamentável responderem por e-mail no dia 01/03 a informar que o plano Inclui ls já se encontra cancelado desde o dia 10/01. No entanto e extrato que veio é a partir de dia 15/01 e continuam a debitar o valor de 4,90.
Aguardo devolução do valor e resposta de vossa parte.
Prestam um péssimo serviço, nem sequer se deram ao trabalho de analisar a conta do cliente, é a conclusão que retiro.
4 de março 2024
Estimado cliente Tiago Oliveira,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº [Nº08320930] / 108619324.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº [Nº08320930] / 108619324.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
4 de março 2024
Não se encontra resolvido.
Informam que desde dia 10/01 está cancelado e o extrato enviado é a partir de dia 14/01 e continuam a debitar.
É um serviço lamentável que prestam ao cliente.
Informam que desde dia 10/01 está cancelado e o extrato enviado é a partir de dia 14/01 e continuam a debitar.
É um serviço lamentável que prestam ao cliente.
19 de março 2024
Estimado cliente Augusto Oliveira,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº [Nº SR] / 108619324.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº [Nº SR] / 108619324.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Tiago Oliveira avaliou a marca
15 de agosto 2024
.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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