Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,9%
Média das Avaliações
48,7%
Taxa de Retenção de Clientes
51,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sonae Financial Services, S.A
  • 308 811 418
  • Lugar do Espido, Via Norte
    4470-177 Maia

Universo - Cartão cancelado

Resolvida
3/10
Cassileide Silva
Cassileide Silva apresentou a reclamação
11 de janeiro 2022
Ja liguei um milhão de vezes para cancelar O cartao, ha mais de um ano que estou ligando e nao cancelam e vivem m mandando fatura so d juros de um tal seguro que deveriam ser cancelado por eles junto com o cartao, ja paguei a fatura e ainda m mandam mensagens
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2021
Universo
11 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
17 de janeiro 2022
Estimada cliente Cassileide Silva,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 04725161 / 69886822.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Cassileide Silva
Cassileide Silva avaliou a marca
24 de janeiro 2022

A universo só resolveu meu problema porq fiz queixa no portal da queixa, não recomendo a universo para ninguém, juros altíssimos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.